Condiciones Generales
1. Vente de Viajes se compromete a prestar los servicios incluidos en el programa del viaje, así como a coordinar y gestionar el desarrollo del mismo conforme al itinerario previsto, siempre sujeto a posibles modificaciones derivadas de circunstancias operativas, logísticas o de fuerza mayor.
El viaje comienza directamente en el destino indicado en el programa del viaje. Por lo tanto, el viajero será responsable de organizar por su cuenta el transporte hasta el punto de inicio del viaje, así como de cumplir con los requisitos necesarios para viajar, tales como documentación personal, requisitos sanitarios o cualquier otra obligación exigida por las autoridades del país o región de destino.
La participación en el viaje implica la aceptación de las normas básicas de convivencia del grupo y el compromiso de respetar las indicaciones del organizador o coordinador del viaje con el fin de garantizar el correcto desarrollo de la experiencia para todos los participantes.
2. RESERVA Y PAGOS
Para confirmar la plaza en el viaje el viajero deberá realizar un primer pago en concepto de reserva de 200 €. Una vez realizada la reserva, se considera aceptada las condiciones Generales.
El importe restante del viaje podrá abonarse según la preferencia del viajero:
- en un único pago
- en dos cuotas
- en tres cuotas
Las fechas límite de pago serán comunicadas por el organizador antes del inicio del viaje. El pago total deberá completarse antes de la fecha indicada por el organizador.
En caso de impago de alguna de las cuotas dentro del plazo establecido, el organizador podrá cancelar la reserva sin derecho a devolución del importe de la reserva.
3. CANCELACIONES
En caso de cancelación por parte del viajero, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Más de 120 días antes del inicio del viaje → devolución del 100% del importe abonado (menos la señal de reserva, si aplica)
- Entre 119 y 90 días antes → devolución del 70% del importe pagado
- Entre 89 y 60 días antes → devolución del 50% del importe pagado
- Menos de 60 días antes → no reembolsable
Importante:
- Si el viajero no puede asistir al viaje, podrá ceder su plaza a otra persona que cumpla los requisitos del viaje, notificándolo al organizador con antelación.
- Si el viajero no se presenta y no logra ceder su plaza, no habrá reembolso del importe pagado.
- Como gesto comercial, en estos casos se podrá ofrecer un descuento o mejor precio en futuros viajes organizados por la empresa, a criterio del organizador y según disponibilidad para que pueda recuperar el importe abonado.
4. NO PRESENTACIÓN (NO SHOW)
Si el viajero no se presenta en el punto de inicio del viaje en la fecha y hora indicadas, se considerará cancelación voluntaria y no tendrá derecho a reembolso alguno.
En caso de que el viajero llegue con retraso, el organizador hará todo lo posible por integrarlo al grupo y garantizar su participación, siempre que las circunstancias lo permitan y sin que ello comprometa la seguridad ni el desarrollo del viaje para los demás participantes.
5. ABANDONO DEL VIAJE
Si el viajero decide abandonar el viaje una vez iniciado, por cualquier motivo personal, no tendrá derecho a devolución total ni parcial del importe pagado. Los gastos derivados del abandono correrán exclusivamente por cuenta del viajero.
6. INCIDENCIAS DURANTE EL VIAJE
Durante los desplazamientos por carretera pueden surgir situaciones imprevistas, como retrasos por tráfico, cambios meteorológicos o pequeños inconvenientes logísticos.
En caso de que alguna de estas circunstancias afecte la planificación original del viaje, el organizador actuará con diligencia y responsabilidad para minimizar cualquier impacto y garantizar que los viajeros puedan disfrutar de la experiencia.
Si, excepcionalmente, se pierde alguna reserva de alojamiento y es necesario contratar un nuevo alojamiento, el coste se asumirá entre los participantes afectados, buscando siempre la opción más conveniente y segura.
7. MODIFICACIÓN DEL ITINERARIO
Vente de Viajes se reserva el derecho a modificar parcial o totalmente el itinerario, alojamientos, horarios o actividades del viaje, por causas operativas, logísticas o de fuerza mayor, siempre buscando la mejor experiencia posible para los participantes. El viajero acepta que dichas modificaciones no implican derecho a reembolso, salvo casos de cancelaciones expresas según las condiciones del contrato.
8. RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO
El viajero se compromete a:
- respetar las normas del grupo
- seguir las indicaciones del coordinador del viaje
- mantener un comportamiento adecuado durante toda la actividad
En caso de conducta inapropiada que afecte al grupo, el organizador podrá expulsar al viajero sin derecho a reembolso.
9. ACTIVIDADES DE RIESGO
Algunas actividades del viaje (ejemplo: trekking, termas, deportes acuáticos, excursiones especiales) pueden implicar riesgo físico. El viajero declara que:
- participa bajo su propia responsabilidad
- cuenta con estado de salud adecuado
- seguirá las instrucciones de seguridad indicadas por el organizador o coordinador
- entiende que el organizador no se responsabiliza de accidentes derivados de incumplimiento de estas instrucciones
10. ASPECTOS ESPECÍFICOS POR DESTINO
Para viajes a destinos internacionales, como Islandia o países de Asia, el viajero acepta que:
- Es responsable de cumplir con todos los requisitos legales y sanitarios del país de destino (visados, vacunas, documentación, seguros obligatorios, etc.)
- Debe contratar un seguro que cubra asistencia médica, accidentes, cancelación y pérdida de equipaje válido para el país de destino
- Algunos servicios, gastos o tasas locales pueden no estar incluidos y serán asumidos por el viajero según se indique en el programa
- Condiciones meteorológicas extremas o riesgos locales pueden afectar el itinerario, y el organizador ajustará el programa para garantizar seguridad y continuidad del viaje
El organizador informará al viajero de cualquier requisito especial o recomendación antes del inicio del viaje.
11. NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES
El viaje podrá estar sujeto a un número mínimo de participantes necesario para su correcta realización.
Si no se alcanza dicho número, el organizador se reserva el derecho de cancelar el viaje, informando a los viajeros con antelación y devolviendo los importes abonados, sin obligación de indemnización adicional.
12. FUERZA MAYOR
El organizador no será responsable por la imposibilidad de los viajeros de asistir al viaje ni estará obligado a realizar devolución alguna en caso de que causas de fuerza mayor impidan su participación.
Se consideran situaciones de fuerza mayor aquellas circunstancias imprevisibles o inevitables, como:
- condiciones meteorológicas extremas
- desastres naturales
- conflictos políticos o sociales
- huelgas o restricciones de transporte
- decisiones de autoridades públicas
- situaciones sanitarias o emergencias
En estos casos, el organizador podrá modificar itinerario, actividades o alojamientos para garantizar la seguridad y continuidad del viaje, buscando siempre la mejor alternativa posible para los participantes.
Como gesto comercial, si un viajero no puede asistir al viaje por causas de fuerza mayor, se le podrá ofrecer un descuento o crédito para un futuro viaje organizado por la empresa, a criterio del organizador y según disponibilidad.
13. SEGURO DE VIAJE
El precio del viaje no incluye seguro.
Cada viajero es responsable de contratar un seguro que cubra:
- asistencia médica
- accidentes
- cancelación
- pérdida de equipaje
La empresa no asumirá gastos derivados de la falta de seguro.
14. USO DE IMÁGENES
Durante el viaje podrán realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales.
El viajero autoriza a la empresa a utilizar dichas imágenes en:
- redes sociales
- página web
- material promocional
15. NORMAS DE VIAJE Y RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO
- Todos los viajeros deberán respetar las normas de convivencia del grupo, las indicaciones del coordinador del viaje y las normas internas de los alojamientos, transporte y actividades contratadas.
- Los viajeros son responsables de cualquier daño, pérdida o desperfecto que causen durante el viaje en alojamientos, transporte u otras instalaciones. Los costes de reparación o reposición serán asumidos íntegramente por el viajero responsable.
- El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la expulsión inmediata del viaje sin derecho a reembolso.
- Cada viajero es responsable de seguir las indicaciones de seguridad y cumplir con las leyes y normas locales del país de destino.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el viajero serán utilizados exclusivamente para la gestión del viaje y tratados conforme a la normativa vigente.
17. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
El presente contrato se rige por la legislación española.
Cualquier disputa, conflicto o reclamación derivada de la interpretación o ejecución del contrato de viaje se rige por la legislación española, será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio del organizador, salvo acuerdo expreso en contrario.